Un conductor alucina al ver publicidad de Repsol en la pantalla de su Volkswagen
Las enormes pantallas que han conquistado el interior de los coches modernos pueden servir para mucho más que controlar el navegador, la climatización o la música. Un vídeo que está generando conversación en redes sociales pone ahora sobre la mesa una cuestión mucho más polémica: ¿estamos preparados para que nuestro coche también se convierta en un soporte publicitario?
Un usuario ha denunciado que la pantalla de su Volkswagen mostró de repente una recomendación relacionada con Repsol, invitándole a repostar. Según explica, el aviso apareció mientras estaba conduciendo y, para hacerlo todavía más llamativo, asegura que llevaba el depósito lleno.
- Volkswagen ya puede mostrar ofertas comerciales en la pantalla del coche
- Volkswagen utiliza la ubicación del coche para estas recomendaciones
- El vídeo plantea una contradicción importante
- Las distracciones al volante no son un asunto menor
- El coche no debería convertirse en otra pantalla publicitaria
Volkswagen ya puede mostrar ofertas comerciales en la pantalla del coche
Aunque a primera vista pueda parecer una función extraña, lo cierto es que Volkswagen dispone de un servicio denominado “Recomendaciones en vivo”.
La propia documentación de privacidad de Volkswagen para España describe una función llamada “Gasolineras recomendadas”. Cuando el sistema detecta una autonomía reducida, puede mostrar en la pantalla de infotainment una ventana emergente recomendando una estación de servicio cercana. Y aquí está la parte importante: el mensaje puede incorporar también una oferta comercial del operador de la gasolinera, como un descuento en combustible o incluso promociones adicionales.
Es decir, técnicamente no estamos simplemente ante un navegador indicando dónde se encuentra la gasolinera más cercana. El sistema está preparado para mostrar promociones de empresas que colaboran con Volkswagen.
@nemo.reporter 🤦🏻 Luego que si la gente compra coches chinos
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Volkswagen utiliza la ubicación del coche para estas recomendaciones
Para hacer funcionar este servicio, Volkswagen explica que necesita conocer la posición geográfica del vehículo. También procesa información como un número de identificación del vehículo seudonimizado, el ID del usuario, datos generales del coche y datos relativos al uso y los clics realizados sobre estas recomendaciones.
La idea resulta bastante fácil de entender: si el coche sabe dónde estamos y cuánto combustible o autonomía queda, puede recomendarnos un establecimiento cercano.
El problema comienza cuando esa recomendación tiene detrás un interés comercial.
El vídeo plantea una contradicción importante
Hay otro detalle que hace especialmente interesante este caso. Volkswagen describe oficialmente las recomendaciones de gasolineras como una función que aparece cuando queda poca autonomía.
Sin embargo, el protagonista del vídeo asegura precisamente lo contrario: afirma que tenía el depósito lleno cuando apareció la recomendación de Repsol.
Tampoco coincide completamente su relato sobre el momento en que apareció el mensaje con las explicaciones ofrecidas anteriormente por Volkswagen. En declaraciones recogidas por Auto Motor und Sport, la compañía explicó que los pop-ups estaban diseñados para aparecer únicamente hasta una velocidad de 3 km/h, precisamente para cumplir con las directrices destinadas a reducir las distracciones.
Por tanto, con la información disponible no podemos determinar exactamente en qué condiciones apareció el anuncio del vídeo. Pero el caso vuelve a abrir un debate que probablemente veremos muchas más veces durante los próximos años.
Las distracciones al volante no son un asunto menor
El temor del usuario tiene una base razonable: una notificación inesperada puede hacer que instintivamente desviemos la mirada hacia la pantalla.
La propia DGT considera las pantallas, el GPS y otros estímulos externos elementos capaces de generar distracciones durante la conducción. Según Tráfico, las distracciones están relacionadas con más del 30 % de los accidentes, y recuerda que incluso apartar la atención durante unos segundos puede tener consecuencias importantes.
Por eso, la cuestión no es únicamente si queremos publicidad dentro de nuestro coche. También importa cuándo aparece, cómo aparece y cuánto reclama nuestra atención.
El coche no debería convertirse en otra pantalla publicitaria
Personalmente, creo que aquí existe una línea que los fabricantes deberían pensarse muy bien antes de cruzar.
Una cosa es que el navegador indique que tenemos poca gasolina y nos muestre las estaciones de servicio cercanas. Eso es útil. Otra bastante diferente es que determinadas empresas puedan pagar, colaborar o llegar a acuerdos para destacar sus establecimientos o promociones dentro de un coche por el que el cliente ya ha pagado decenas de miles de euros.
Los coches conectados ofrecen posibilidades enormes, pero también pueden convertirse en una nueva vía de monetización permanente. Primero llegaron las funciones bajo demanda, después las suscripciones y ahora aparecen recomendaciones comerciales directamente en el infotainment.
Que puedan desactivarse es importante. Pero todavía más importante debería ser que el conductor sepa claramente qué está aceptando, qué datos utiliza el sistema y por qué está viendo determinada recomendación.
Porque una pantalla más inteligente puede mejorar mucho un coche. Convertirla en una valla publicitaria con ruedas, en cambio, parece bastante más difícil de justificar.
